Olá, @thiagonvieira! Adorei o termo cunhado "advocacia da proximidade"! Sem dúvida, um dos grandes diferenciais hoje não só no setor jurídico, mas também no mercado como um todo fortemente impactado pela transformação digital está no foco na experiência do cliente, tanto é verdade que é a aposta do marketing moderno de muitas grandes marcas. É importante considerar, ainda, que para a advocacia o cliente satisfeito é uma das mais eficazes formas de marketing. Eu sempre tenho como premissa para os negócios e para a vida o velho e bom ensinamento: trate o próximo como você gostaria de ser tratado e, particularmente, como consumidora procuro e espero sempre um bom atendimento. Parabéns pelo artigo! Sucesso, sempre. Abs.
Olá, @fernandononnenmacher! Muito obrigada! Tentei dar uma boa resumida, porque a pauta de discussão esse ano, felizmente, foi grande. Aproveitando, desejo a você um Feliz e Próspero 2018. Abs.